Como excluir sua conta no CoreFin

O CoreFin é um sistema de gestão financeira profissional multi-empresa oferecido pela DatEnCore. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Você tem três caminhos:

1. Dentro do app (recomendado). Faça login, acesse Configurações → Meus dados → Excluir minha conta. Confirme a senha e a solicitação é registrada imediatamente.
2. Por e-mail. Envie uma mensagem para dpo@corefin.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta", informando o e-mail cadastrado. Confirmamos sua identidade antes de executar.
3. Suporte. Pelo canal contato@corefin.com.br informando que deseja excluir a conta.

Cumprimos a solicitação em até 15 dias úteis (prazo interno; a LGPD permite até 30 dias).

Quando sua conta é excluída, removemos definitivamente dos nossos sistemas:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço.
• Credenciais de acesso (e-mail de login e hash da senha).
• Dados financeiros operacionais que você registrou: lançamentos, categorias, projetos, centros de custo, contatos cadastrados, anexos e comprovantes.
• Conexões de Open Finance (tokens Pluggy) e tokens de integrações (Stripe, Focus NFe).
• Preferências, configurações de tema e personalizações.
• Histórico de uso, logs de acesso ao app e métricas de comportamento.

Por obrigação legal, alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a exclusão da conta:

• Notas fiscais emitidas e seus XMLs: 5 anos (Art. 195, §5º da Constituição Federal e legislação tributária). Mantidos em formato isolado, sem vinculação ao perfil pessoal.
• Registros contábeis e movimentações com efeito fiscal: 5 anos, conforme prazo decadencial do CTN.
• Faturas e comprovantes de pagamento da assinatura: 5 anos, exigência fiscal.
• Logs de segurança e auditoria mínimos: 6 meses, anonimizados, para defesa em caso de incidente.

Após esses prazos, os dados retidos são excluídos definitivamente ou anonimizados de forma irreversível.

Você pode editar ou excluir individualmente lançamentos, contatos, categorias, contas bancárias e demais cadastros diretamente dentro do app, sem precisar encerrar a conta. Para apagar grupos maiores de dados (ex.: todo o histórico de um ano), entre em contato com dpo@corefin.com.br.

CoreFin / DatEnCore
Encarregado de Dados: dpo@corefin.com.br
Suporte: contato@corefin.com.br